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Politique de confidentialité

1. Introduction

Tout d'abord, nous tenons à souligner que vos données et votre vie privée sont d'une grande importance pour nous. Toutes les données personnelles que vous nous fournirez seront traitées avec la plus grande prudence et la plus grande confidentialité. Dans la politique ci-dessous, nous décrivons de manière claire et transparente comment nous utilisons et traitons vos données personnelles.

En visitant notre site web ou en nous fournissant des informations, vous acceptez nos pratiques en matière de protection de la vie privée telles qu'elles sont exposées dans la présente politique. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Vous pouvez la consulter régulièrement afin de vous assurer que vous êtes au courant de la version la plus récente. Les modifications apportées à cette politique peuvent également être communiquées via le site web ou par courrier électronique lorsque cela est possible et/ou approprié.

Si vous avez d'autres questions concernant la protection de vos données et de votre vie privée, vous pouvez toujours nous contacter via nos coordonnées indiquées dans la section contact.

2. Qui sommes-nous ?

Lorsque, dans la présente politique, nous faisons référence à "nous", "notre" ou "Gîte Mozaïk", nous faisons référence à l'entité juridique Gîte Mozaïk ASBL ayant le numéro d'entreprise 0401 214 467 situé à Rue de la Gare 2, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique.

3. Informations générales

Le Gîte Mozaïk collecte et traite vos données dans le cadre de ses activités conformément à la Loi du 08.12.1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel et conformément au " Règlement général sur la protection des données " applicable dans toute l'Union européenne depuis le 25 mai 2018.

4. Collecte de données à caractère personnel

  • Les données personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier ou contacter une personne unique. Dans le cadre de nos services, nous collecterons des informations sur les utilisateurs de notre site internet et traiterons les données personnelles de nos clients liées à une réservation
  • Les données personnelles que nous pouvons traiter sont notamment les suivantes : nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, données de carte de crédit, date de naissance, nationalité, âges des enfants, enregistrements de nos interactions et informations sur les voyages. 
  • Nous conservons vos données personnelles dans nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour le service concerné, ou aussi longtemps que stipulé dans tout contrat pertinent que vous avez conclu avec nous. Nous révisons régulièrement nos périodes de conservation des données personnelles. Nous pouvons également être tenus de conserver certains types de données afin de respecter les obligations légales.

5. Comment recueillons-nous vos données ?

Nous recueillons des données à caractère personnel auprès des utilisateurs de notre site web, par l'intermédiaire de nos services.
Les informations que vous nous communiquez :

  • Il s'agit des informations vous concernant que vous nous fournissez directement par le biais de notre site web, ou en nous contactant par téléphone, par courrier électronique ou par d'autres canaux de communication. Il s'agit notamment des informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site web ou nos services, lorsque vous signalez un problème avec notre site web ou nos services, et lorsque vous nous fournissez des informations sur la nature d'une question ou d'un problème ;
  • Les données que vous fournissez en relation avec vos réservations et les informations qui s'y rapportent.
  • Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement :
    • Des informations techniques, notamment l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'internet, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, les types et versions d'entrée du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ;
    • Des informations sur votre visite, y compris l'adresse URL (Uniform Resource Locators) complète, le parcours de navigation vers, à travers et depuis notre site web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les clics de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

6. Que faisons-nous de vos données ?

Nous utilisons les informations que nous détenons sur vous pour gérer les accords entre vous et nous et pour les intérêts légitimes de notre entreprise, par exemple en traitant les données des clients pour traiter les réservations.

  • Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez aux fins suivantes :
  • Pour vous fournir les informations ou les services que vous nous demandez ;
  • Pour remplir nos obligations en vertu des contrats conclus entre vous et nous ;
  • Pour vous fournir des informations sur d'autres services que nous offrons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà souscrits ou demandés ;
  • Vous tenir informé des modifications apportées à nos services.

7. Avec qui partageons-nous vos données ?

Pour le bon fonctionnement du site web et l'exécution des services demandés, nous sommes tenus de partager certaines informations personnelles avec l'opérateur de notre site web et notre partenaire qui gère notre PMS :

  • L'opérateur de notre site web est Stardekk NV, situé à Rijselstraat 2A, 8200 Bruges ;
  • Notre système PMS Discope est géré par YesBabylon BV, situé Boulevard du Souverain 24, 1170 Watermael-Boitsfort.

Ces tiers sont liés par notre politique de confidentialité des données ou ont des obligations contractuelles similaires concernant le stockage et le traitement de vos données personnelles.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers afin de :

  • Se conformer à une décision de justice ou à une autre obligation légale ou lorsque les données sont demandées par le gouvernement ou toute autre agence gouvernementale officielle ;
  • Faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ;
  • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre organisation à but non lucratif, de nos employés, de nos clients ou d'autres personnes. Cela peut inclure l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude.

8. Vos droits

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles ou de ne pas les traiter à des fins de marketing uniquement. Nous vous informerons généralement (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à des tiers à de telles fins. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant (voir la section "Contact").

9. Accès et mise à jour de vos informations

  • Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de les consulter. Si vous en faites la demande, nous ferons tout notre possible pour vous permettre d'y accéder et de les consulter gratuitement, sauf dans des circonstances exceptionnelles.
  • Avant de vous fournir des informations personnelles, à vous ou à toute autre personne agissant en votre nom, nous pouvons vous demander une preuve d'identité et, éventuellement, des informations sur vos interactions avec nous afin que nous puissions retrouver vos informations personnelles.
  • Nous nous efforçons de conserver des informations personnelles exactes, complètes et pertinentes aux fins énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée. Si l'une des informations personnelles que nous détenons à votre sujet est inexacte ou périmée, vous pouvez nous demander de la corriger.
  • Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si nous ne sommes plus autorisés à les utiliser. Vous avez le droit de faire effacer vos informations ou d'en restreindre le traitement dans certaines circonstances.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section "Contact".

10. Mesures de sécurité

Nous traiterons vos données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité, conformément à la législation et à la réglementation applicables. Nous prendrons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour prévenir les "violations de données" et garantir un traitement sécurisé des données à caractère personnel.

Si vous visitez d'autres sites web, veuillez consulter la politique de confidentialité du site que vous visitez. Nous ne pouvons être tenus responsables des politiques de confidentialité ou des pratiques de confidentialité d'autres sites web, même si :

  • Vous avez accédé à ce site externe en suivant des liens sur notre site ;
  • Vous avez accédé à notre site web en suivant un lien provenant d'un site web externe.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez et de contacter le propriétaire du site concerné pour toute question ou commentaire à ce sujet.

11. Cookies

Le site web peut utiliser des "cookies" et d'autres technologies telles que les "pixel tags" et les "web beacons". Ces technologies nous aident à fournir un service meilleur et plus personnalisé en nous permettant de :

  • D’estimer la taille de notre public et ses habitudes d'utilisation ;
  • De stocker des informations sur vos préférences afin que nous puissions mieux adapter les services à vos intérêts individuels ;
  • D’accélérer vos recherches ;
  • De vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site web.

Vous pouvez refuser d'accepter les cookies en activant les paramètres appropriés de votre navigateur. Veuillez consulter votre fournisseur d'accès pour savoir comment désactiver les cookies. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site web peuvent ne pas être disponibles si les cookies sont désactivés.

12. Contact

Le Gîte Mozaïk traite les données personnelles principalement pour le compte et au profit de ses clients. Il peut être contacté par courrier ou par e-mail en utilisant les coordonnées suivantes :

Gîte Mozaïk ASBL
Rue de la Gare 2, 1348 Louvain-la-Neuve
Email : info@gite-mozaïk.be
Tel. : +32 10 56 02 43